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知道我们为什么招不到转运客服了吧?

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新浪微博达人勋

发表于 2018-4-13 18:03 | 显示全部楼层 |阅读模式
欧米茄男士O21230412003001 Seamaster模拟显示自动自风银色手表
比如今天突然收到这样三个邮件,看完血压飙升,心脏狂跳,我们也是人。就是因为我们是人,是看到真实的,善良的会开心会笑哈哈,看到丑陋的,虚假的,会气愤。所以,看完这样的信息才会很生气。呵呵。=
将心比心。假如您是客服,接待这样的顾客,怎么处理呢?


经常面对这样的情况,心里会怎么想,越来越凉吧。我是颤抖着手发这个贴的。

我们的处理方式很简单,我们已申请主管,自己拿西班牙境内运费,帮他转发其他的西班牙转运。我们能力有限,接不了这样的单子。

因为:如果按她说的外箱完全不打包,看下图外箱完全不打包的话,她在国内收到包裹,里面的东西可能会在运输途中掉完了,她肯定会忘记是自己要求不加外箱打包导致,肯定会来找我们的。下面图片看到她说的了吗,她坚持外箱不打包,并认为签收时如果有丢失,是我们的问题。不认为是自己不加外箱打包的问题。这样的顾客我们是真的不敢,没有能力接待。只能婉拒,我们没有那么多时间,浪费在这种事情上,我们宁可自己出钱给她转发到其它的转运哪里。就是那句话,惹不起躲得起,我们只想把精力放在更多的其他的顾客身上。

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点击看大图
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大家都知道,我们只做一家西班牙转运。这个顾客猜测的这些,不是真实的。

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我们主动回复他,另外一家转运做的比我们早。
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这个她的包裹到达仓库的状态。我们收到的情况。如果这样发出去,可以想象。国际运输途中绝对会破损,破损会丢失东西,以她这样的态度,她这样的态度肯定会忘记是自己不要求打包才导致的,她会怪到我们的头上,我们惹不起这样的情况。躲得起。让她给个其它转运的地址。我们自己掏钱给她转发走。

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这是我们的回复
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这位最后找不到理由为自己的胡搅蛮缠辩护了,说她的箱子被我们割开又用胶带粘的。这是来搞笑的吗?箱子就是那种结果,箭头是箱子合口的地方。怎么可能说出这样的话。简直是没有生活常识,我们已经气的没有力气跟她解释什么,直接让她找商家和快递证实这是不是我们割开的,还是箱子就是那种结构?

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好厉害呀,宝宝很佩服这种不靠证据说话,张口就污蔑的本事

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发表于 2018-4-13 18:35 来自手机 | 显示全部楼层
欧米茄男士O21230412003001 Seamaster模拟显示自动自风银色手表
确实有点不太讲理了哈,惹不起躲得起!!奇葩的顾客!
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发表于 2018-4-13 18:38 | 显示全部楼层
欧米茄男士O21230412003001 Seamaster模拟显示自动自风银色手表


这尼玛奇葩货,赶紧请走吧,惹不起!
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发表于 2018-4-13 19:16 | 显示全部楼层
欧米茄男士O21230412003001 Seamaster模拟显示自动自风银色手表
难怪正常的询问怎么填写信息的单子都没时间回了,被气炸了
奇葩就别理了呗
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发表于 2018-4-13 19:37 | 显示全部楼层
欧米茄男士O21230412003001 Seamaster模拟显示自动自风银色手表
chrisyishen 发表于 2018-4-13 19:16
难怪正常的询问怎么填写信息的单子都没时间回了,被气炸了
奇葩就别理了呗 ...

转运的问题直接发邮件给  kefu@52hbl.com


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发表于 2018-4-13 19:52 来自手机 | 显示全部楼层
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我就想知道后续怎么样了
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 楼主| 发表于 2018-4-13 20:43 | 显示全部楼层
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chrisyishen 发表于 2018-4-13 19:16
难怪正常的询问怎么填写信息的单子都没时间回了,被气炸了
奇葩就别理了呗 ...

我们是惹不起。也躲不起。

我们提出,我们出西班牙境内运费,给她转发到别的转运那边,这是我们想躲,可是她不允许我们躲呀,坚决要举报我们,我们犯了什么错?举报我们什么?

在存在服务争议的情况下,直接支付过来了,我们让她提交支付宝,我们退款,她不给支付宝,退款也不让我们退。那我们就准备自己出打包费给她打包把。以免真的按她要求做,收到东西里都掉光了。但是!她还是坚持要举报我们,并持续不断的用侮辱性字样发邮件给我们,后面邮件很多,我们没有没再截图了,因为忙着打包,顾客在催着发货呢。。。。。这次是真的气坏了

就是我们惹不起,也不让我们躲。

那我们怎么办。只能提交法  院诉讼了呗。我们要求对方提交一份,带有他们领导签字的或者有她社区居委会的签字的,她手写的书面道歉信。快递给我们一份。

并要求她发帖道歉。
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发表于 2018-4-13 20:48 来自手机 | 显示全部楼层
欧米茄男士O21230412003001 Seamaster模拟显示自动自风银色手表
还有这么奇葩的人啊
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发表于 2018-4-13 22:15 来自手机 | 显示全部楼层
欧米茄男士O21230412003001 Seamaster模拟显示自动自风银色手表
这种应该把货退回电商去,让她自己在找其他公司。
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发表于 2018-4-14 11:16 | 显示全部楼层
欧米茄男士O21230412003001 Seamaster模拟显示自动自风银色手表
正常脑子都要知道要外箱加固打包发货,有问题。相反我在英国si 方的包裹,周六送货的,结果周六仓库没人收货,导致英国仓库说没收到货品,我发邮件去waitrose咨询,他们确定是已经发货,并且有人签收,结果si 放还是不承认,最后不了了之。
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发表于 2018-4-14 12:40 | 显示全部楼层
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karolinak 发表于 2018-4-14 11:16
正常脑子都要知道要外箱加固打包发货,有问题。相反我在英国waitrose寄过给我是转运的马甲呀,哈哈,暴露啦 ...

你说的某方转运吧,年初签收我两单,咬死说没签收,我联系快递,快递提供了他们员工的签收签字图片,我发给他们还是说没签收,操他妈的不要碧脸,最后只给我找到一箱,丢了一箱,打死不用他家了
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发表于 2018-4-14 19:12 | 显示全部楼层
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吓得我赶紧再去看下转运费用一览 感觉也不是很明白  如果大箱套小箱  两个箱子不是要80块
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发表于 2018-4-14 20:38 | 显示全部楼层
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youandme 发表于 2018-4-14 12:40
你说的某方转运吧,年初签收我两单,咬死说没签收,我联系快递,快递提供了他们员工的签收签字图片,我发 ...

是的,搞到我跟waitrose发邮件都不下15封,最后人家直接把我账号给封锁了,连同我让英国的朋友帮我看的waitrose会员卡也封掉了。真的是气死了!
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发表于 2018-4-14 21:22 | 显示全部楼层
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kahn 发表于 2018-4-14 19:12
吓得我赶紧再去看下转运费用一览 感觉也不是很明白  如果大箱套小箱  两个箱子不是要80块 ...

不是。外箱打包按一个算的。比如你发一单,外箱打包只是一个
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发表于 2018-4-14 22:06 来自手机 | 显示全部楼层
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奇葩不要理了。继续打包吧
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发表于 2018-4-14 23:10 来自手机 | 显示全部楼层
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傻逼玩意,撵滚蛋
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发表于 2018-4-15 12:06 来自手机 | 显示全部楼层
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我第一次走直邮的时候,包装是这样子的,第二次走转运都是转运打包很好的,不敢直邮,怕丢东西
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发表于 2018-4-15 21:21 | 显示全部楼层
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这傻吊,我想知道现在这包裹是寄出了没有呢?身正不怕影子斜,怼死他啊我去,咱小羚羊的收费那虽然是贵了点,但是这服务,那真是没得说啊,必须顶起来
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发表于 2018-4-16 16:50 来自手机 | 显示全部楼层
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我就想问问,外箱打包能多花多少钱
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